Да, мы обменяем неподошедший Вам товар или товар с производственным браком!
 

ОДЕЖДА:
Обмен или возврат товара возможен только при условии сохраненности его товарного вида и потребительских качеств.
Упаковка, бирки, ярлыки - всё должно быть на месте. Товар не должен иметь следов использования или ношения, включая запахи парфюмов и др.

Для обмена Вам необходимо в течении 14 дней после получения заказа сообщить нам о желании заменить товар (с указанием причины).

Сделать это можно:
по телефону +38(098)406-66-46, +38(066)580-65-36
по эл.почте office@lefrog.com.ua
личным сообщением в Messenger или Viber

Далее обмен товара происходит по следующей схеме:

1. Вы возвращаете не подошедшую одежду на адрес:
НОВАЯ ПОЧТА, Харьков, склад №11
Демченко Наталья, +380931701328

Внимание: Обмен не подошедшего товара происходит за счёт покупателя.
Обмен неправильно укомплектованного заказа или товара с производственным браком происходит за счёт продавца.

2. Сообщаете нам номер ТТН (декларации).
Сделать это можно:
по телефону +38(098)406-66-46, +38(063)701-19-56
по эл.почте office@lefrog.com.ua
личным сообщением в Messenger или Viber

3. Делаете новый заказ.
Если сумма нового заказа превышает уже оплаченную, мы выставим счёт на доплату. Если сумма нового заказа меньше оплаченной, разница будет зачислена на Ваш счёт для оплаты следующих заказов или возвращена на банковскую карту (по желанию).
При оформлении возврата товара, возврат денежных средств производится в течении 3-х банковских дней с момента приёма товара на складе.

ВАЖНО:
1. При отправке обмена/возврата НЕ указывайте услугу наложенного платежа/обратной доставки. Обмен/возврат проводится по факту приёма товара на нашем складе, а не получения в отделении Новой Почты.
2. Обязательно сохраните номер ТТН своей отправки. Как правило, это сильно ускоряет получение.
3. Товары из категорий "Шарфы, перчатки, шапки" и "Верхняя одежда" обмену/возврату не подлежат, поскольку были изготовлены специально для Вас.

Не стесняйтесь задавать Ваши вопросы, мы постараемся ответить максимально быстро.
тел. +38(098)406-66-46 (Viber), +38(066)580-65-36
office@lefrog.com.ua
личным сообщением в Facebook Messenger  



НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ и ОДЕЖДА ДЛЯ ДОМА:

Да, мы обменяем неподошедший Вам товар или товар с производственным браком!
Несмотря на то, что возврат нижнего белья не предусмотрен законодательством Украины, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам.

Обмен или возврат товара возможен только при условии сохраненности его товарного вида и потребительских качеств. Упаковка, бирки, ярлыки - всё должно быть на месте.
Товар не должен иметь следов использования или ношения, включая запахи парфюмов и др.

Для обмена Вам необходимо в течении 7 дней после получения заказа сообщить нам о желании заменить товар (с указанием причины).

Сделать это можно: по телефону +38(098)406-66-46, +38(063)701-19-56
по эл.почте office@lefrog.com.ua
личным сообщением в Messenger или Viber

Далее обмен товара происходит по следующей схеме:

1. Вы возвращаете нам товар по адресу:
НОВАЯ ПОЧТА, Запорожье, склад №5
Наружная Татьяна 098-40-666-46

Внимание: Обмен или возврат товара происходит за счёт покупателя.